Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Trakai dostępnego pod adresem trakai.pl (dalej: „Serwis"), świadczonego przez:

Wojciech Skrzek WebMoose
ul. Zapolskiej 22/12
NIP: 6462926700
E-mail: kontakt@trakai.pl

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Usługodawca — Wojciech Skrzek WebMoose.
• Użytkownik — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, korzystający z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
• Usługa — usługa monitorowania widoczności marki w modelach AI (ChatGPT, Gemini, Perplexity) świadczona w modelu SaaS.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Plan — pakiet funkcji i limitów dostępny w abonamencie (Trial, Starter, Pro, Agency).

§3. Rodzaj i zakres usług

Serwis świadczy usługi polegające na:

• cyklicznym odpytywaniu modeli AI zdefiniowanymi przez Użytkownika pytaniami,
• analizie odpowiedzi pod kątem wystąpień marki Użytkownika i konkurentów,
• prezentacji wyników w postaci dashboardu, wskaźnika widoczności (AI Visibility Score) i raportów,
• wysyłce powiadomień i raportów na adres e-mail.

Limity korzystania z Usługi określa wybrany Plan, którego specyfikacja dostępna jest na stronie Cennik.

§4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — najnowsze 2 wersje),
• aktywny adres e-mail.

§5. Rejestracja i konto

Rejestracja Konta wymaga podania nazwy firmy, adresu e-mail i hasła lub zalogowania się przez Google. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

§6. Płatności i abonament

• Trial trwa 14 dni i jest bezpłatny.
• Po zakończeniu Trialu wymagany jest aktywny płatny Plan.
• Płatności rozliczane są w cyklu miesięcznym lub rocznym.
• Ceny podane na stronie Cennik są cenami netto w PLN. Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Faktura VAT jest wystawiana na dane firmy podane podczas rejestracji.
• W przypadku braku płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta.

§7. Rezygnacja

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji w panelu Konta. Rezygnacja obowiązuje od końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Opłacone okresy nie podlegają zwrotowi proporcjonalnemu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§8. Odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał ciągle i prawidłowo, jednak nie gwarantuje 100% dostępności.
• Wyniki monitorowania opierają się na odpowiedziach generowanych przez modele AI stron trzecich (OpenAI, Google, Perplexity). Usługodawca nie odpowiada za zmiany ich działania, dostępność API ani trafność odpowiedzi.
• Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utratę zysków lub utratę danych wynikającą z korzystania z Serwisu, w granicach dopuszczonych przepisami.
• Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach.

§9. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@trakai.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową na 14 dni przed wejściem zmian w życie.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.